domande frequenti

Chi consegna il mio articolo?

I tuoi articoli sono consegnati dal nostro centro di adempimento e ti saranno inoltrati tramite il tuo servizio postale locale.

Come posso seguire il progresso del mio pacco?

Al momento non abbiamo un sistema di tracciamento, ma stiamo lavorando per ottenerlo a breve.

Perché non ho ricevuto il mio articolo?

La spedizione può richiedere tra i 14 e i 35 giorni lavorativi o anche di più, a seconda della tua posizione e degli orari di apertura del tuo ufficio postale locale.
** Il periodo di garanzia per l’articolo è di 50 giorni lavorativi e l’acquirente può restituire un ordine se l’articolo non è stato ancora ricevuto.

Quali sono i tempi di consegna?

Gli articoli sono consegnati secondo i termini dell’ufficio postale locale e di solito sono consegnati durante le ore d’ufficio. (Da lunedì a venerdì, dalle 9 alle 17).

Cosa succede se non c’è nessuno in casa?

Non preoccuparti, la maggior parte dei nostri articoli saranno lasciati nella tua casella postale se sono abbastanza piccoli e se il postino non ha accesso alla tua cassetta delle lettere, il tuo pacco sarà lasciato al tuo ufficio postale per il ritiro!

Da dove spedite?

Attualmente spediamo dal nostro magazzino in Asia, il che spiega il tempo di consegna.

Ho l’indirizzo di consegna sbagliato, cosa devo fare?

Non preoccuparti, contattaci immediatamente e saremo felici di aggiornarlo.
Inviateci semplicemente il vostro indirizzo corretto con il vostro numero d’ordine e cambieremo le vostre informazioni.

Cambiamento di indirizzo dopo aver ricevuto la conferma di consegna

In conformità con i nostri termini e condizioni, una volta che un ordine è stato spedito dal nostro magazzino, eventuali modifiche all’ordine non possono essere fatte e sono di esclusiva responsabilità dell’acquirente.

RESTITUZIONI, SCAMBI E RIMBORSI

Non mi piace il mio articolo, posso restituirlo?
I resi sono accettati a condizione che non superino i 14 giorni dal ricevimento del pacco. Tuttavia, tutti i prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni e le spese di spedizione per la restituzione devono essere pagate da voi. La prova dell’affrancatura deve essere inviata via e-mail come prova di consegna.
** Gli articoli promozionali non possono essere restituiti.

Potete rimborsarmi le spese di spedizione?

A seconda dell’articolo e del motivo, i rimborsi sono consentiti dopo un esame.

Posso restituire l’articolo e cambiarlo?

A condizione che l’articolo restituito sia in perfette condizioni, gli scambi sono possibili. Basta inviarci un’e-mail e noi ci occuperemo del resto.

MODIFICHE ALL’ORDINE

Ho cambiato idea sul mio articolo, cosa devo fare?
Se ha cambiato idea sul suo ordine, ci mandi un’email indicando l’articolo da cambiare e faremo i necessari accordi. Si prega di notare che qualsiasi modifica all’ordine deve essere effettuata entro 2 ore dall’acquisto originale.

Posso cambiare il mio articolo dopo aver ricevuto l’email di conferma?

Purtroppo no. Tutti gli articoli che hanno lasciato il nostro magazzino sono definitivi e non possono essere cambiati.

RIMBORSI E CANCELLAZIONI

Qual è la vostra politica di rimborso?

Tutti gli articoli acquistati possono essere restituiti e/o rimborsati, a discrezione e approvazione della direzione, alle seguenti condizioni:

  • Le richieste di restituzione sono accettate entro 14 giorni lavorativi dalla consegna.
  • Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutte le parti e i cartellini attaccati.
  • I prodotti danneggiati / difettosi / errati possono essere cambiati.
  • La cancellazione degli ordini può essere fatta prima della spedizione degli ordini e la direzione si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi cancellazione fatta dopo la spedizione degli articoli e/o dopo 2 ore dall’acquisto originale.
  • Le spese di spedizione di ritorno sono la responsabilità del compratore.

La direzione si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi restituzione/rimborso e ogni caso è soggetto alla sola decisione dell’azienda.
L’azienda non sarà responsabile di eventuali errori negli indirizzi di spedizione forniti dal cliente e sarà soggetto alla restituzione del prodotto prima di ricevere un rimborso.

Qualsiasi cambiamento di indirizzo è soggetto all’approvazione della direzione e gli ordini spediti/completati sono rigorosamente non modificabili.

Quanto tempo ci vuole per i rimborsi?

I rimborsi possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi, a seconda del sistema di pagamento al momento dell’acquisto.

ARTICOLI DANNEGGIATI

Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo danneggiato?
Se avete ricevuto un articolo danneggiato, fatecelo sapere immediatamente e avrete la possibilità di un rimborso o di uno scambio.

Come posso contattarvi?

Come posso contattarvi?
Se hai delle domande, contattaci nella pagina dei contatti.

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