Politica di rimborsi e restituzioni

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La nostra polizza dura 14 giorni. Se sono passati più di 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o scambi.

Per essere restituito, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Alcuni tipi di merce non possono essere restituiti. Per esempio, le merci deperibili, come cibo, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituite. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli che non possono essere restituiti:
* Carte regalo
* Software scaricabile
* Alcuni prodotti per la salute e la cura personale

Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.
Non restituite il vostro acquisto al produttore.

In alcuni casi, vengono dati solo rimborsi parziali: (se applicabile)
* Libri con evidenti segni d’uso
* CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile che sono stati aperti.
* Qualsiasi articolo che non sia nella sua condizione originale, che sia danneggiato o che manchi di parti per qualsiasi motivo non dovuto a un errore da parte nostra.
* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se presenti)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per farti sapere che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti faremo anche sapere se il tuo rimborso è approvato o rifiutato.
Se approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e la tua carta di credito originale o il tuo metodo di pagamento saranno accreditati automaticamente entro pochi giorni.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, perché potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. C’è spesso un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.
Se hai fatto tutte queste cose e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a contattare@porta-incenso.com.
Vendita o articoli promozionali (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Sfortunatamente, gli articoli scontati o in vendita non lo sono.

Scambi (se applicabile)
Sostituiremo solo gli articoli che sono inizialmente difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire il tuo con lo stesso articolo, mandaci un’email a contattare@porta-incenso.com e invia il tuo articolo a 2 allée marguerite 34080 Francia Regali

Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et s’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente à celle de l’article retourné. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo si è fatta spedire l’ordine con l’intenzione di restituirlo in seguito, invieremo il rimborso a loro e sapranno che hai restituito il loro regalo.
Spedizione
Per restituire il vostro prodotto, dovete inviarlo al seguente indirizzo postale: 2 allée marguerite 34080 Francia.

Le spese di spedizione relative alla restituzione dell’articolo sono a vostro carico. Non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il tuo prodotto scambiato può variare.

Se stai spedendo un articolo che vale più di 75€, ti raccomandiamo di usare un servizio di tracciamento o di avere la spedizione assicurata. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.

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